Drepturile pacienților

Centrul Medical CardioPrima respectă drepturile pacientului în conformitate cu legislația Republicii Moldova, normele de etică medicală și regulamentele interne ale instituției. Activitatea medicală se bazează pe respect reciproc, responsabilitate profesională și transparență în relația cu pacientul.

Ne angajăm să:

• oferim servicii medicale sigure și de calitate;
• tratăm pacienții cu respect, fără discriminare;
• acordăm îngrijiri adaptate nevoilor individuale;
• informăm corect și complet pacientul despre starea sa de sănătate;
• respectăm dreptul pacientului de a lua decizii informate;
• protejăm confidențialitatea datelor medicale și personale;
• asigurăm respectarea demnității și a vieții private.

Informarea pacientului

Pacientul are dreptul să primească informații clare și accesibile despre:

• serviciile medicale oferite și calificarea personalului medical;
• starea sa de sănătate, diagnosticul și tratamentele recomandate;
• riscurile, beneficiile și alternativele procedurilor medicale;
• consecințele posibile ale refuzului sau întreruperii tratamentului.

Pacientul poate solicita o a doua opinie medicală și poate desemna o persoană care să fie informată în locul său, conform legii.

Consimțământul informat

Investigațiile și tratamentele medicale se efectuează doar cu acordul pacientului, exprimat în baza consimțământului informat. Pacientul are dreptul să accepte sau să refuze un act medical, după ce a fost informat asupra implicațiilor medicale ale deciziei sale.

În cazul pacienților minori sau al celor lipsiți de capacitate deplină de exercițiu, consimțământul este exprimat de reprezentantul legal, cu implicarea pacientului, în măsura posibilului. În situații de urgență, decizia medicală este luată în interesul pacientului, conform prevederilor legale.

Confidențialitate și viață privată

Toate informațiile privind starea de sănătate, investigațiile, tratamentele și datele personale ale pacientului sunt confidențiale. Acestea sunt prelucrate și divulgate doar cu acordul pacientului sau în cazurile prevăzute de lege.

Actul medical se desfășoară cu respectarea vieții private, a integrității fizice și psihice și a discreției profesionale.

Alte drepturi ale pacientului

Pacientul are dreptul:

• la ameliorarea durerii și la îngrijiri medicale acordate cu respect față de demnitatea umană;
• la sprijinul familiei și al persoanelor apropiate, în condițiile regulamentului intern;
• la alegerea metodelor privind sănătatea reproducerii, în limitele legii;
• să accepte sau să refuze fotografierea sau filmarea în timpul actului medical.

Sugestii și reclamații

Pacientul are dreptul să transmită sugestii sau reclamații privind serviciile medicale și să primească răspuns în termen legal. Acestea pot fi depuse la recepția clinicii sau transmise prin e-mail la info.cardioprima@gmail.com.